Nous avons plusieurs niveaux de services et prestations. De base nous positionnons notre chat “Vendeur Connecté Intelligent” sur votre site Internet. (Pour cela nous devons techniquement optimiser votre hébergement via vos DNS, (nos infogérants peuvent gèrer cette aspect pour vous).

A partir de cette configuration effective, vous pouvez choisir le plan qui vous convient le mieux avec les différentes prestations proposées, de CONNECTE à ENVERGURE.

Répondre à un besoin exprimé par ses visiteurs et/ou clients, optimiser la prise de contact, répondre immédiatement à la demande, maximiser ses ventes, doper sa conversion et son taux de rebond, optimiser les coûts de sa relation client, peaufiner son service de livraison…

Amélioration du service client : vos employés peuvent plus facilement « avoir réponse à tout ». Ils peuvent répondre à plusieurs utilisateurs en même temps, les mettre en relation avec un autre membre de l’équipe ou les renvoyer vers la documentation en cas de questions plus complexes. Tout cela reste transparent pour le client.

Réponse instantanée et en temps réel : contrairement à l’assistance par e-mail, les échanges sont instantanés. Les utilisateurs obtiennent ainsi rapidement les réponses à leurs questions.

Optimisation de l’expérience utilisateur : il s’agit d’une simple zone de texte. Adieu les menus de téléphone complexes et les formulaires de contact supplémentaires !

Les réponses sont claires : aucun risque de malentendu dû à un fort accent ou à une ligne de piètre qualité.

Capacités d’analyse des données exceptionnelles : la consignation des réponses à examiner est plus simple avec le chat en direct que dans le cadre d’une assistance téléphonique. Cela s’avère utile pour les analyses, mais aussi pour contrôler la qualité des réponses de vos agents.

Communication proactive : l’un des principaux avantages est la possibilité de contacter les utilisateurs de votre site de manière proactive. Le live chat peut ainsi constituer un puissant outil de vente et de vente incitative.

Nous offrons une assistance en direct 24h/24, 7j/7, 365j/an via chat et e-mail. Lancez simplement une discussion sur notre site à tout moment, et un membre de notre équipe d’assistance dédiée vous aidera du mieux qu’il le pourra.

Nous prenons très au sérieux votre confidentialité et la sécurité de vos données. Toutes les communications entre vous et vos visiteurs s’effectuent via SHA-256 Secure Socket Layer et toutes les données sont hébergées sur des serveurs cryptés.

Dans la plus grande généralité des cas, nous pouvons nous greffer à votre site sans toucher ou modifier votre structure. Nous intervenons sur les DNS et positionnons votre site sur une plateforme sécurisée et optimisée pouvant accueillir notre application.